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AyudaHelp

SoporteSupport

¿Algo no funciona, o no sabes cómo se hace algo? Escríbenos y te contestamos por correo.Something not working, or not sure how to do something? Write to us and we'll reply by email.

Correo de soporteSupport email

support@landtracker.es
Escribir un correoWrite an email

Para ayudarte antes, dinos qué iPhone tienes, qué versión de LandTracker usas (la ves en TestFlight) y qué estabas haciendo. Una captura de pantalla ayuda mucho. Nunca te pediremos tu contraseña.To help you sooner, tell us which iPhone you have, which LandTracker version you use (TestFlight shows it) and what you were doing. A screenshot helps a lot. We will never ask for your password.

Preguntas frecuentesFrequently asked questions

EmpezarGetting started

¿Cuánto cuesta?How much does it cost?

Durante la beta, nada. LandTracker se instala desde TestFlight sin pagar.During the beta, nothing. LandTracker installs from TestFlight free of charge.

¿Qué necesito?What do I need?

Un iPhone con iOS 26.2 o posterior, una dirección de correo y la app TestFlight de Apple. Los pasos están en Cómo empezar.An iPhone with iOS 26.2 or later, an email address and Apple's TestFlight app. The steps are in Get started.

¿Sirve para mi cultivo?Does it work for my crop?

Sí. LandTracker no está hecho para un cultivo concreto: los datos que te pide se adaptan a lo que crece. En árboles y viñas, el número de plantas y el marco; en hortalizas, si están al aire libre o en invernadero; y el riego, en todos.Yes. LandTracker is not built for one particular crop: the details it asks for fit what grows. For trees and vines, the plant count and spacing; for vegetables, whether they are grown outdoors or under cover; and irrigation, for all of them.

Solo tengo un huerto pequeño. ¿Me sirve?I only have a small garden. Is it for me?

Sí. Por debajo de una hectárea, la superficie sale en metros cuadrados. Y los datos de IVA, NIF o número de factura son opcionales: si no los necesitas, no los ves.Yes. Below one hectare, the area shows in square metres. And VAT, tax ID or invoice number are optional: if you don't need them, you don't see them.

¿Hay versión para Android o para ordenador?Is there an Android or computer version?

No. LandTracker es una app para iPhone.No. LandTracker is an iPhone app.

EquipoTeam

¿Cómo invito a alguien?How do I invite someone?

En Equipo, escribe su correo e invítale. La app prepara un correo con su código personal y lo envías desde tu Mail. La persona crea su cuenta con ese correo y escribe el código en la app.In Team, type their email and invite them. The app prepares an email with their personal code and you send it from your Mail. The person creates their account with that email and types the code in the app.

Entran siempre como empleados.They always join as employees.

¿Qué ve mi empleado?What does my employee see?

Inicio y Terrenos: los terrenos, su mapa y sus datos, y las tareas. Nunca ve el dinero ni la cosecha, ni en la app ni en el servidor.Home and Plots: the plots, their map and details, and the tasks. They never see the money or the harvest, not in the app and not on the server.

¿Puedo quitar a alguien del equipo?Can I remove someone from the team?

Sí, desde Equipo. Esa persona deja de ver tu explotación y, al abrir la app, se le avisa. También puedes cancelar una invitación que aún no han aceptado.Yes, from Team. That person stops seeing your farm and is told when they open the app. You can also cancel an invitation that has not been accepted yet.

Tengo dos explotaciones, la mía y la de un equipoI have two farms, mine and a team's

Se cambia en Cuenta, en «Explotación». La app nunca cambia de explotación por su cuenta.Switch in Account, under “Farm”. The app never switches farm on its own.

DineroMoney

¿Sustituye a mi gestoría? ¿Sirve para Hacienda?Does it replace my accountant? Is it valid for the tax office?

No. LandTracker es una herramienta de gestión, no asesoría fiscal. Ordena tus gastos, ingresos y subvenciones, pero no es un libro registro oficial ni un cuaderno digital de explotación, y no calcula tus impuestos. Antes de presentar nada, habla con tu gestoría.No. LandTracker is a management tool, not tax advice. It keeps your expenses, income and subsidies in order, but it is not an official tax ledger or farm record book, and it does not work out your taxes. Before filing anything, talk to your accountant.

Me he equivocado al apuntar un gastoI entered an expense wrongly

Corrígelo o anúlalo. Un movimiento nunca se borra: el cambio queda en su historial, y un gasto anulado deja de sumar.Correct it or void it. A movement is never deleted: the change stays in its history, and a voided expense stops counting.

¿Qué es la campaña?What is the season?

El periodo con el que LandTracker suma tu dinero: empieza el 1 de octubre. Como los impuestos van por año natural, también puedes verlo por año.The period LandTracker uses to add up your money: it starts on 1 October. Since taxes follow the calendar year, you can also view it by year.

Tus datos y tu cuentaYour data and account

¿Funciona sin cobertura?Does it work without signal?

Sí. Lo que apuntas se guarda en el móvil y se envía cuando vuelve la conexión. En Cuenta ves si queda algo por enviar.Yes. What you enter is saved on the phone and sent when the connection comes back. Account shows whether anything is still waiting to be sent.

Voy a cambiar de iPhoneI'm changing iPhones

Antes, mira en Cuenta que pone «Todo enviado». En el iPhone nuevo tendrás que volver a entrar con tu correo y tu contraseña. Lo que no se hubiera enviado se pierde, porque los datos de la app no van en la copia del iPhone.First, check that Account says “All sent”. On the new iPhone you'll need to sign in again with your email and password. Anything not yet sent is lost, because the app's data is not part of the iPhone backup.

¿Puedo sacar mis datos?Can I take my data out?

Sí. El propietario exporta una copia de seguridad completa en Ajustes, en «Datos», y puede volver a importarla.Yes. The owner exports a full backup in Settings, under “Data”, and can import it again.

¿Cómo borro mi cuenta?How do I delete my account?

En Cuenta, «Eliminar cuenta». Primero te dice qué se borrará y después te pide la contraseña. Si eres el propietario, se borra todo lo de tu explotación, movimientos de dinero incluidos, y tu equipo deja de tener acceso.In Account, “Delete account”. First it tells you what will be deleted, then it asks for your password. If you are the owner, everything in your farm is deleted, money movements included, and your team loses access.

¿La app sabe dónde estoy?Does the app know where I am?

No. LandTracker nunca pide ni lee la ubicación de tu móvil. Guarda las coordenadas de los terrenos que tú añades.No. LandTracker never asks for or reads your phone's location. It stores the coordinates of the plots you add.

He olvidado la contraseñaI forgot my password

En la pantalla de entrar, pide cambiarla: te llega un enlace por correo para elegir una nueva. Ábrelo en tu iPhone.On the sign-in screen, ask to reset it: you'll get a link by email to choose a new one. Open it on your iPhone.

Más informaciónMore information

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